“Vendere direttamente ai clienti. Controllare le giacenze in tempo reale e, nello stesso tempo, gestire i prezzi in maniera efficiente. Tutto questo è low cost”. Haji-Ioannou Stelios, Fondatore e Presidente della EasyGroup.



di Coletta Ballerini

Una nuova moda. Una tendenza imperante. Una forma di consapevolezza sempre più matura. È questa la filosofia low cost. Una nuova libertà che si traduce nell’acquisto intelligente, nella trasversalità dei consumi e nell’adattamento delle proprie abitudini a un mutato contesto sociale ed economico.
Una libertà di scelta che consente di non rinunciare alla qualità e di fare acquisti a un prezzo ragionevole. Un nuovo “potere” dei consumatori che ha trovato riscontro nelle offerte sempre più concorrenziali delle aziende. A partire dal settore dei voli a basso costo. “I circa 35 milioni di passeggeri che quest’anno hanno volato con noi – ci ha raccontato Haji-Ioannou Stelios, Fondatore e Presidente della EasyGroup - hanno confermato che la moda di viaggiare low cost si è oramai ampiamente diffusa e imposta. Quando può, il consumatore è ben felice di risparmiare”.
“Quello dello ‘spender meno’ è un linguaggio universale. Pagare prezzi più bassi - ha sostenuto in una recente intervista - è una cosa che dà molta soddisfazione. Ma, per offrire qualcosa a un minor costo, talvolta, basta concepirla in modo intelligente, senza comprometterne la qualità”. Tu come ci sei riuscito?
In realtà, quest’idea mi è stata suggerita dalle compagnie aeree Usa del Sud-Ovest. A metà degli anni ’90, quando l’industria aerea europea stava iniziando il suo processo di liberalizzazione, ho messo sul mercato un’ottima offerta di voli a buon prezzo, ottenuti eliminando le spese superflue, come pasti, agenti di viaggio, biglietti e così via. In questo modo, sono stato in grado di offrire ai miei clienti i costi migliori.
Le compagnie aeree low cost, con le loro tariffe scontatissime, hanno rivoluzionato il settore dei voli. Offrono viaggi a prezzi stracciati. A cui, oggi, nessuno sa più resistere. Viaggiare low cost: soltanto una moda o una vera e propria filosofia di vita?
I circa 35 milioni di passeggeri, che quest’anno hanno volato con EasyJet, hanno confermato che la moda di viaggiare low cost si è oramai imposta. Quando può, il consumatore è ben felice di risparmiare. Lo dimostra anche la crescita di altri settori correlati di EasyGroup, che cercano di offrire ai clienti maggiore qualità a minore costo. Pensiamo a: easyCar, easyBus e easyHotel. Anche easyCruise, che attira i consumatori che vogliono scegliere bene dove spendere il proprio denaro.
EasyJet è stata una delle prime compagnie aeree a cogliere le opportunità offerte dal web e a promuovere la vendita dei biglietti on-line. Oggi, il 95% dei voli si acquista in rete. Sei stato tu ad aver creato tu questa “tendenza” o il suo successo deriva dalla svolta generazionale prodotta dal low cost?
La distribuzione dei biglietti on-line è uno dei fattori chiave nello sviluppo del business dei viaggi low cost. Non penso di averlo inventato io, ma sicuramente easyJet è stato il pioniere di questo fenomeno, già dalla fine degli anni ’90.
Vendere direttamente ai consumatori. Controllare le giacenze in tempo reale e, nello stesso tempo, gestire i prezzi in maniera efficiente.
I clienti sono ovviamente soddisfatti di acquistare on-line, perché possono scegliere i voli in base a costi, date e orari, a loro piacimento e senza l’intermediazione degli agenti di vendita.
Il low cost è un fenomeno perennemente in crescita. Lo testimoniano il numero e il fatturato delle aziende coinvolte, l’interesse dei consumatori e l’estensione progressiva di vasti settori di mercato. Quali i fattori che hanno contribuito ad alimentare questa filosofia del “niente costi inutili”?
Grazie ai vantaggi della distribuzione on-line, i consumatori europei sono diventati più “coraggiosi” e più “integrati”. La gente, in passato, era abituata ad affidarsi ad agenti di viaggio o tour operator, per organizzare i propri viaggi d’affari o di piacere, costruiti attraverso pacchetti all-inclusive.
Oggi, invece, le persone sono più propense a organizzare all’ultimo momento i propri itinerari, secondo le date e gli orari più comodi.
Ultima motivazione alla base dello sviluppo del fenomeno low cost è stata la crescita di periodi più brevi di vacanze a disposizione e l’esigenza di visitare più mete in un unico viaggio.
Il “consumatore low cost” è multidimensionale, svincolato dall’idea del marchio a tutti i costi, pronto a tagliare il superfluo per migliorare la qualità della propria vita. Una vera e propria forma mentis. Quali ritieni possano essere, per il futuro, i principali sviluppi di questo promettente fenomeno low cost?
EasyGroup, oggi, opera in 17 settori diversi, in modo da poter soddisfare ogni tipo di servizio richiesto. Credo che siano molto numerosi i consumatori che confrontano i prezzi delle varie compagnie, per ottenere le migliori offerte.
Il portale EasyGroup (www.easy.com) mostra, in dettaglio, la varietà dei business nei quali operiamo.
Il termine easy identifica, oggi, molte delle tue attività. Come sogni e progetti il tuo easy impero?
Tutto è cominciato con la creazione della nostra compagnia aerea, attraverso la quale abbiamo imposto forti valori di brand. Tutti ben elencati nel nostro sito.
Successivamente, ho cercato di capire quanto lontano potesse essere esteso il brand nelle varie attività del Gruppo.
Per Stelios, cosa significa Luxury e Low Cost?
Forse vuol dire che la gente risparmia denaro volando con easyJet, noleggiando una easyCar per poi godersi la vacanza nella propria lussuosa villa in riva al mare?
C’è un tempo e un modo per risparmiare. Così come c’è un tempo e un modo per spendere, acquistando qualcosa che fa veramente la differenza.
Per esempio, volare con easyJet è perfetto per un breve viaggio di circa due ore.
Invece, se qualcuno vuol trascorrere due settimane di vacanza viaggiando intorno alle isole greche con easyCruise, il mio consiglio è di pagare un po’ di più e prenotare una delle suite a bordo della nave!
Tutti saranno pienamente soddisfatti e si sentiranno in Paradiso!

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